Développement:

Après que vous nous avez fournie avec votre réservation, vous recevrez un contrat de location de notre part (par E-mail )..

Le contrat comprend:

Informations personnelles (nom, adresse, téléphone et mobile, nombre de personnes, animaux, etc..).
Les Informations respectives à la propriété de vacances choisie (nom, adresse, prix selon notre site Internet). Respectivement les prix convenus. Avec si désiré, les accords spéciaux, ou services particuliers. Réservation (environ 30-35 % de la somme de location) avec les coordonnées bancaires pour le transfert.
La somme restante de location (qui vous payez soit 4 semaines avant l'arrivée ou en espèces en euros le jour de l'arrivée avec la remise de clés.) La caution (selon la propriété entre 200 et 600 euros, payable en liquide en euros à l'arrivée (nous n’acceptons pas les chèques, cartes de crédit, etc.).
Nous vous prions de bien vérifier ce contrat de bail rempli et signer votre consentement, soit confirmer par signature de l'accord de bail et envoyant un courriel de confirmation. Avec votre confirmation de la location et ou le transfert du montant de la réservation - le locataire reconnaît nos conditions générales de vente qui sont publiés sur le site Internet. (Sous conditions générales) Après réception du contrat signé, nous réservons cette propriété de vacances pour vous jusqu’ à l'entrée de votre acompte (maximum 10 jours).

Lors de réception du transfert de l’acompte sur notre compte bancaire - une « réservation » est désormais inscrit comme « ordre fixe » dans notre système de réservation et vous recevrez de suite la confirmation de paiement et réservation de notre part à nouveau (par courriel).
Avec cette confirmation, vous pouvez ensuite - expressément recommander de notre part – souscrire une assurance de voyage auprès d’une compagnie d'assurance. Dans le cas ou vous avez versé le solde restant 4 semaines avant votre arrivée sur notre compte bancaire, vous recevrez pour cette dernière une confirmation de paiement de notre part.
Services supplémentaires : Vous pouvez commander des housses de couettes, paquets de serviette, paquets enfants, lit d’appoint,...etc. nous acceptons seulement jusqu'à 2 semaines avant l'arrivée et seules tant que notre stock est suffisant. Nous vous prions de nous indiquer au moins 2 semaines avant votre arrivée (pour des raisons d'organisation uniquement par email) QUAND (Heure approximative) vous prévoyez arriver à Empuriabrava.
Uniquement en recevant l’heure approximative d'arrivée à temps opportun de votre part - nous pouvons considérer cela dans notre planification -Ceci vous évitera des temps d’attende ! Nous vous recommandons de planifier votre arrivée selons nos heures de CHECK-IN après/dès 15h (jusqu'à 19h). Dès réception de cette information de votre part-nous vous envoyons par email, les détails d'arrivée : qui, de notre équipe, s’occupera de vous : réception et check-in (avec numéro de téléphone portable correspondant).

Arrivée et aménagement dans votre propriété de vacances:

En principe, tous les clients sont enregistrés personnellement - cela est possible À PARTIR DE/APRÈS 15 heures (jusqu'à 19 heures). Nous accueillerons les hôtes qui ne connaissent pas le quartier à l'entrée de la ville et les accompagnerons jusqu'à votre propriété de vacances. Si vous connaissez déjà Empuriabrava, nous pouvons également vous rencontrer directement dans votre propriété de vacances. Veuillez appeler le superviseur qui vous est assigné par notre équipe immédiatement après votre arrivée pour convenir d'un rendez-vous et d'un point de rendez-vous. (Vous pouvez nous joindre par téléphone à partir de 13h le jour de votre arrivée). Notre superviseur vous familiarisera ensuite avec votre logement de vacances et organisera pour vous la remise des clés et le paiement du montant restant ainsi que de la caution (nous n'acceptons pas les chèques, les cartes de crédit, les devises étrangères, etc.). Pour un CHECK-IN après 20h00 et le dimanche, nous devons facturer un supplément de 20 euros.

Départ:

En principe, toutes les personnes sont enregistrées et accompagné personnellement - à partir de 15h (jusqu'à 19h).
Nous allons vous accueillir à l'entrée d’Empuriabrava (pour ceux qui ne s’y connaissent pas encore) et vous accompagner à la propriété de vacances. Si vous connaissez déjà l’endroit, nous pouvons aussi vous accueillir directement à votre propriété de vacances. Merci d'appeler la personne de notre équipe attribuée directement lors de votre arrivée, afin d'organiser un lieu de rendez-vous.

(Vous pouvez nous appeler le jour de votre arrivée après 13h.) La personne qui vous reçoit, va permettre ensuite de vous familiariser avec votre propriété de vacances, ainsi que la remise des clés et le paiement en liquide du solde et du dépôt de garantie. (Nous n'acceptons pas de chèques, de cartes de crédit, devises étrangères, etc..). En cas d'arrivée après 20h, et ou le dimanche, nous devons facturer un supplément de 20 euros.

Pendant votre séjour
Nous nous tenons à votre disposition pendant les heures ouvrables du lundi au samedi.

Départ
Directement à l'arrivée nous allons concrétiser une heure de départ et la remise des clés de la propriété de vacances, entre 07 h 00 et 09 h 30.
Après examen de la propriété de vacances et, vous seront rendus en espèces votre dépôt de garantie déposée. Si vous devriez vouloir partir plus tôt, ou pendant la nuit (par exemple pour éviter les bouchons à la frontière ou de départs de vol, des raisons de temps etc.), nous pouvons permettre cela. Après inspection de votre propriété de vacances en cas de rendement sans carence, nous allons vous verser le dépôt de garantie par transfert bancaire. Nous vous prions de nous en informer à temps et nous indiquer vos coordonnées bancaires. (Toutes frais supplémentaires de transfert, etc.,,, seront à vos charges.)

Matériel d'information

Dans toutes nos propriétés de vacances, nous fournissons des cartes locales et des brochures d'informations pour vous. Vous recevrez également beaucoup plus d'informations et recommandations dans nos dossier de vacances remis pour vous, mentionnons également où se trouvent les établissements, comme le bureau touristique, où ils vous peuvent vous aider dans presque toutes les langues.

Nettoyage final:

Les frais pour le nettoyage final n'incluent pas le nettoyage et le rinçage des ustensiles et des habitudes, les ustensiles de cuisine utilisés, ainsi que la disposition quotidienne des ordures ménagères. Nettoyage des barbecues (si inclus dans les objets), c'est aussi à charge du locataire. Pour tout nettoyage supplémentaire qui doit être effectué de notre part, les couts de ce dernier sera retenu sur le dépôt.