Transacciones:
Una vez nos haya confirmado su reserva, le enviaremos un contrato de arrendamiento via e-mail.
El contrato de arrendamiento incluye:
Sus datos personales (nombre, apellidos, dirección, nr. de teléfono/móvil, nr. de personas, mascotas etc), los datos de su inmueble arrendado (nombre, dirección, precios de nuestra página web o según lo acordado), servicios adicionales o acuerdos especiales, paga y señal (aprox. 30-35 % del total) con los datos bancarios correspondientes para efectuar la transferencia, el total de su factura pendiente que podrá abonar 4 semanas antes de su llegada por transferencia bancaria o en efectivo (Euros) el dia de su llegada, fianza (dependiendo del tipo de inmueble arrendado entre 200 y 600 €) que sólo se puede abonar en efectivo el día de su llegada (no aceptamos cheques, targetas de crédito o similares).
Después de revisar su contrato de alquiler, le rogamos que nos envíe su conformidad del mismo via e-mail.Con la aprovación de su contrato de alquiler o la transferencia de la paga y señal de su inmueble arrendado, el cliente acepta todos nuestros términos y condiciones, a consultar en nuestra página web.Después de recibir la confirmación de su contrato de alquiler reservamos ese inmueble para usted hasta la llegada de la paga y señal (máximo 10 días).
Con la entrada de la paga y señal en nuestra cuenta bancaria, su reserva se formaliza y pasa a ser una reserva confirmada. Al recibir dicha paga y señal, le enviaremos un recibo y la confirmación de la reserva via e-mail.
Con estos documentos usted podrá contratar un seguro de viaje, muy recomendable en caso de cancelación de su viaje.
Si 4 semanas antes de su llegada abona el resto de su factura a través de transferencia bancaria también le enviaremos un recibo via e-mail.
Servicios adicionales: reserva de ropa de cama, juegos de toallas, paquete infantil, cama supletoria etc sólo se puede reservar hasta 2 semanas antes de su fecha de llegada y según disposición.
Por motivos de organización le rogamos que nos comunique (solo via e-mail) 2 semanas antes de su llegada la hora que tiene previsto llegar a Empuriabrava, asi podremos evitarle largas esperas en su Check IN. Recuerden que el CHECK In sólo se puede efectuar de 15 H- 19 H.
Al recibir esta información les enviaremos via e-mail todos los detalles para su llegada, el nombre de la persona de nuestro equipo que le recibirá, su número de teléfono etc.
Llegada y Check In:
Por norma general todos nuestros clientes son recibidos personalmente ( de 15 H- 19 H). Si es la primera vez que visita Empuriabrava le esperaremos en la entrada de la urbanización y le acompañaremos a su inmueble. Si lo desea también podemos encontrarnos directamente en la casa/piso. Le rogamos que se comunique por teléfono con la persona de nuestro equipo que le ha sido adjudicada en el momento de su llegada, para así establecer lugar y hora de encuentro. El dia de su llegada puede contactar con nosotros a partir de las 13:00 h.
Nuestro colaborador le comunicará todo lo relacionado con el inmueble que usted ha alquilado, le dará las llaves y usted le podrá abonar en efectivo el resto su factura y la fianza. No aceptamos cheques, targetas de crédito, moneda extrangera etc.
Si su Check In se efectúa a partir de las 20:00 H o en domingo, deberá abonar un suplemento de 20 €.
Durante su estancia
Estamos a su disposición de lunes a sábado en horario habitual de oficina.
Salida:
En el momento de su llegada nuestro colaborador concretará con usted la hora de su partida y la devolución de la llave (entre 07:00 h – 09:30 h) Después de un ruta de control por el inmueble y la ausencia de desperfectos le será devuelta la fianza en efectivo.
Si tiene prevista su partida por la noche o muy temprano por la mañana (para evitar retenciones de tráfico o por la salida de su avión, tren etc) le devolveremos su fianza por transferencia bancaria una vez hayamos comprobado que todo está en orden. Le rogamos que lo comunique a nuestro colaborador con suficiente antelación y nos facilite su número de cuenta para devolverle la finaza. Los gastos adicionales ocasionados por dicha transferencia corren a cuenta del inquilino.
Información: en todos nuestros inmuebles encontrará mapas del municipio y folletos informativos varios.
También le facilitamos informaciones a tener en cuenta y recomendaciones para el mejor desarrollo de su estancia, asi como la dirección de las oficinas de turismo que que les proporcionarán toda la información que necesiten.
Limpieza final:
El importe de la limpieza final no incluye la limpieza de la vajilla o los utensilios de la cocina, ni la recogida de la basura. La limpieza de la barbacoa también es responsabilidad del inquilino. Si esta no se ha realizado descontaremos el importe de la fianza.