Développement:

Après que vous nous avez fournie avec votre réservation, vous recevrez un contrat de location de notre part (par E-mail )..

Le contrat comprend:

Informations personnelles (nom, adresse, téléphone et mobile, nombre de personnes, animaux, etc..).
Les Informations respectives à la propriété de vacances choisie (nom, adresse, prix selon notre site Internet). Respectivement les prix convenus. Avec si désiré, les accords spéciaux, ou services particuliers. Réservation (environ 30-35 % de la somme de location) avec les coordonnées bancaires pour le transfert.
La somme restante de location (qui vous payez soit 4 semaines avant l'arrivée ou en espèces en euros le jour de l'arrivée avec la remise de clés.) La caution (selon la propriété entre 200 et 600 euros, payable en liquide en euros à l'arrivée (nous n’acceptons pas les chèques, cartes de crédit, etc.).
Nous vous prions de bien vérifier ce contrat de bail rempli et signer votre consentement, soit confirmer par signature de l'accord de bail et envoyant un courriel de confirmation. Avec votre confirmation de la location et ou le transfert du montant de la réservation - le locataire reconnaît nos conditions générales de vente qui sont publiés sur le site Internet. (Sous conditions générales) Après réception du contrat signé, nous réservons cette propriété de vacances pour vous jusqu’ à l'entrée de votre acompte (maximum 10 jours).

Lors de réception du transfert de l’acompte sur notre compte bancaire - une « réservation » est désormais inscrit comme « ordre fixe » dans notre système de réservation et vous recevrez de suite la confirmation de paiement et réservation de notre part à nouveau (par courriel).
Avec cette confirmation, vous pouvez ensuite - expressément recommander de notre part – souscrire une assurance de voyage auprès d’une compagnie d'assurance. Dans le cas ou vous avez versé le solde restant 4 semaines avant votre arrivée sur notre compte bancaire, vous recevrez pour cette dernière une confirmation de paiement de notre part.
Services supplémentaires : Vous pouvez commander des housses de couettes, paquets de serviette, paquets enfants, lit d’appoint,...etc. nous acceptons seulement jusqu'à 2 semaines avant l'arrivée et seules tant que notre stock est suffisant. Nous vous prions de nous indiquer au moins 2 semaines avant votre arrivée (pour des raisons d'organisation uniquement par email) QUAND (Heure approximative) vous prévoyez arriver à Empuriabrava.
Uniquement en recevant l’heure approximative d'arrivée à temps opportun de votre part - nous pouvons considérer cela dans notre planification -Ceci vous évitera des temps d’attende ! Nous vous recommandons de planifier votre arrivée selons nos heures de CHECK-IN après/dès 15h (jusqu'à 19h). Dès réception de cette information de votre part-nous vous envoyons par email, les détails d'arrivée : qui, de notre équipe, s’occupera de vous : réception et check-in (avec numéro de téléphone portable correspondant).

Arrivée et aménagement dans votre propriété de vacances:

Grundsätzlich werden bei uns alle Gäste persönlich eingecheckt - dies ist AB/NACH 15 Uhr (bis 19 Uhr) möglich. Ortsunkundige Gäste werden wir am Ortseingang in Empfang nehmen und zu Ihrem Ferienobjekt begleiten. Wenn Sie sich bereits in Empuriabrava auskennen, können wir uns auch gerne direkt an Ihrem Ferienobjekt treffen. Bitte rufen Sie den Ihnen zugeteilten Betreuer aus unserem Team direkt nach Ihrer Ankunft an, um einen Termin und Treffpunkt zu vereinbaren. (Sie können uns an Ihrem Ankunftstag nach 13 Uhr telefonisch erreichen).
Unser Betreuer wird Sie dann mit Ihrem Ferienobjekt vertraut machen, sowie Schlüsselübergabe und Bezahlung der Restsumme sowie der Kaution mit Ihnen regeln (Wir akzeptieren keine Schecks, Kreditkarten, Fremdwährungen o.ä.).
Bei CHECK-IN nach 20 Uhr, sowie an Sonntagen müssen wir eine zusätzliche Gebühr von 20,- Euro berechnen.

Während Ihres Aufenthaltes
Sind wir zu den normalen Geschäftszeiten von Montags bis Samstags für Sie erreichbar.

Abreise:

En principe, toutes les personnes sont enregistrées et accompagné personnellement - à partir de 15h (jusqu'à 19h).
Nous allons vous accueillir à l'entrée d’Empuriabrava (pour ceux qui ne s’y connaissent pas encore) et vous accompagner à la propriété de vacances. Si vous connaissez déjà l’endroit, nous pouvons aussi vous accueillir directement à votre propriété de vacances. Merci d'appeler la personne de notre équipe attribuée directement lors de votre arrivée, afin d'organiser un lieu de rendez-vous.

(Vous pouvez nous appeler le jour de votre arrivée après 13h.) La personne qui vous reçoit, va permettre ensuite de vous familiariser avec votre propriété de vacances, ainsi que la remise des clés et le paiement en liquide du solde et du dépôt de garantie. (Nous n'acceptons pas de chèques, de cartes de crédit, devises étrangères, etc..). En cas d'arrivée après 20h, et ou le dimanche, nous devons facturer un supplément de 20 euros.

Pendant votre séjour
Nous nous tenons à votre disposition pendant les heures ouvrables du lundi au samedi.

Départ
Directement à l'arrivée nous allons concrétiser une heure de départ et la remise des clés de la propriété de vacances, entre 07 h 00 et 09 h 30.
Après examen de la propriété de vacances et, vous seront rendus en espèces votre dépôt de garantie déposée. Si vous devriez vouloir partir plus tôt, ou pendant la nuit (par exemple pour éviter les bouchons à la frontière ou de départs de vol, des raisons de temps etc.), nous pouvons permettre cela. Après inspection de votre propriété de vacances en cas de rendement sans carence, nous allons vous verser le dépôt de garantie par transfert bancaire. Nous vous prions de nous en informer à temps et nous indiquer vos coordonnées bancaires. (Toutes frais supplémentaires de transfert, etc.,,, seront à vos charges.)

Matériel d'information

Dans toutes nos propriétés de vacances, nous fournissons des cartes locales et des brochures d'informations pour vous. Vous recevrez également beaucoup plus d'informations et recommandations dans nos dossier de vacances remis pour vous, mentionnons également où se trouvent les établissements, comme le bureau touristique, où ils vous peuvent vous aider dans presque toutes les langues.

Nettoyage final:

Les frais pour le nettoyage final n'incluent pas le nettoyage et le rinçage des ustensiles et des habitudes, les ustensiles de cuisine utilisés, ainsi que la disposition quotidienne des ordures ménagères. Nettoyage des barbecues (si inclus dans les objets), c'est aussi à charge du locataire. Pour tout nettoyage supplémentaire qui doit être effectué de notre part, les couts de ce dernier sera retenu sur le dépôt.